Heb je een vraag, opmerking of compliment? Bel ons op 020-2111026, Whatsapp ons of vul het contactformulier zo volledig mogelijk in en geef aan waar je vraag precies over gaat. Vergeet niet om je ordernummer erbij te vermelden. Op die manier komt jouw verzoek meteen bij de juiste afdeling terecht en kunnen we je sneller helpen.
- Solfelt VOF
- Arlandaweg 92 Unit 4.2 (geen bezoekadres)
- 1043EX Amsterdam
- Nederland
Contact met ons opnemen?
Heb je een vraag over je order, onze dienstverlening of een compliment? Je kan ons via onderstaande mogelijkheden bereiken:
- Telefoon: 020-2111026 (direct antwoord)
📞 Bereikbaar van maandag t/m zondag tussen 09:00 en 21:00 uur - Whatsapp: 020-111026 (binnen 0,5 uur antwoord doordeweeks)
- Chat: zie rechtsonder in je scherm (direct antwoord)
💬 Beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 09:00 en 21:00 uur - Facebook: Messenger (binnen 0,5 uur antwoord)
- E-mail: info@solfelt.nl (binnen 1 uur antwoord)
Onze contactgegevens (geen bezoekadres) zijn:
Solfelt VOF
Arlandaweg 92 Unit 14.3
1043EX Amsterdam
Wanneer je betaalt via een bankoverschrijving, vermeld dan altijd je klant- en ordernummer.
Rabobank Rekeningnummer: 0364 9883 12
IBAN: NL51 RABO 0364 9883 12
KVK nummer: 77478797
BTW nummer: NL861019805B01
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Geschillen
Artikel 18 - Branchegarantie
Artikel 19 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, diensten en/of digitale inhoud verwerft in verband met een overeenkomst op afstand;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
Ondernemer: Solfelt, zoals vermeld in artikel 2;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via communicatie op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier zoals opgenomen in deze voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Solfelt
Arlandaweg 92, 1043 EX Amsterdam (geen bezoekadres)
Telefoon: 020-2111026
E-mail: info@solfelt.nl
Bereikbaarheid:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00
Zaterdag en zondag: 09:00 – 18:00
KvK: 77478797
BTW: NL861019805B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Solfelt en op elke overeenkomst op afstand met consumenten.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen door de consument worden opgeslagen.
Indien aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de producten.
Afbeeldingen en specificaties geven een zo realistisch mogelijk beeld, maar kunnen afwijken van het geleverde product.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Solfelt niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Na totstandkoming ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Solfelt behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar gegronde redenen voor zijn.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Bij meerdere leveringen geldt de dag van ontvangst van het laatste product.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts worden gebruikt voor zover nodig om de aard en werking vast te stellen.
Bij waardevermindering door gebruik kan Solfelt deze in rekening brengen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
De consument meldt herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier of een duidelijke verklaring.
Het product wordt binnen 14 dagen na melding retour gestuurd.
Retourzending dient compleet en, indien mogelijk, in originele verpakking plaats te vinden.
De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Verplichtingen bij herroeping
Solfelt vergoedt alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt of volgens specificaties van de consument zijn geproduceerd
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- Producten die na levering niet meer in originele staat verkeren door gebruik
- Diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument
- Digitale inhoud die direct geleverd is met instemming van de consument
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele bezorgkosten, tenzij anders vermeld.
Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze voortkomen uit wettelijke verplichtingen.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
Solfelt staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
De wettelijke garantie is van toepassing.
Eventuele aanvullende garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Levertermijnen zijn indicatief, zeker bij maatwerk en grotere meubelstukken.
Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.
Het risico van schade of verlies gaat over op de consument op het moment van levering.
De consument dient bij levering het product te controleren op zichtbare schade en dit direct te melden.
Transportschade die niet binnen een redelijke termijn wordt gemeld, kan niet worden verhaald.
Artikel 14 – Duurtransacties
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Voor overeenkomsten voor bepaalde tijd geldt opzegging tegen het einde van de looptijd.
Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan onder wettelijk toegestane voorwaarden.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn.
Solfelt kan een aanbetaling verlangen, met name bij maatwerkproducten.
Bij niet-tijdige betaling is de consument wettelijke rente en incassokosten verschuldigd na een aanmaning en een termijn van 14 dagen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering te worden gemeld via info@solfelt.nl.
Solfelt streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument een indicatie van de afhandelingstermijn.
Artikel 17 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
De consument kan daarnaast gebruikmaken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution).
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Solfelt is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Solfelt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
Artikel 19 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.
Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden
Solfelt behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden tijdig gepubliceerd.
Voor lopende overeenkomsten geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
Bijlage I – Modelformulier voor herroeping
(alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Solfelt
Arlandaweg 92
1043 EX Amsterdam
info@solfelt.nl
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
[Productomschrijving]
Besteld op / ontvangen op:
[Datum]
Naam consument:
[Naam]
Adres consument:
[Adres]
Handtekening (alleen bij papieren indiening):
Datum:
Over SOLFELT
Solfelt is een online woonwinkel met een ruim aanbod unieke design producten. Van designlampen tot droomfauteuils, van unieke woonaccessoires tot de perfecte eetkamerstoelen.
Ons zorgvuldig samengestelde assortiment omvat de mooiste designmerken als Eichholtz, Borek, Rapture, Silk-ka, SUNS, Versmissen, Pot en Vaas, STOUT verlichting, Schwung en PUUUR Interiors.
Onze missie is door de jaren heen nooit veranderd; “Solfelt verbindt luxe designmerken met hen die een wens hebben hun droominterieur realiteit te laten worden.”
